Териториалната дирекция на НАП в Бургас предлага нова услуга, която улеснява хората с увреден слух.
В салона за обслужване на клиенти е въведен видео жестов превод чрез онлайн платформа. По този начин се предоставя равен достъп до услугите на Агенцията за всички граждани.
„Дава се възможност на хората с увреден слух да подобрят комуникацията си със служителите в салона за обслужване на клиенти, като местата са обозначени със стикери. Осигурява се достъп до жестов превод в момента на посещението на съответното гише.”, съобщиха от НАП-Бургас.
С помощта на таблети се осъществява видео и гласова връзка с кол центъра на НАП за превод. По този начин служителите на Агенцията могат да чуват превода, а клиентът с увреден слух да вижда преводача на екран.
Комуникацията се осъществява в реално време с помощта на квалифицирани жестови преводачи. Очаква се нововъведението значително да подобри обслужването на хората, за които жестовият език е основна форма на комуникация.
Коментари
