При възникването на проблем по време на ваканция, всеки туристи, организирал почивката си у нас или в чужбина, може да получи помощ от Европейския потребителски център и от Комисията за защита на потребителите в зависимост от това дали търговецът е регистриран в България или в друга страна от Европейския съюз.
Това посочи Константин Арабаджиев, член на Комисията за защита на потребителите (КЗП). Той припомни, че на първо време потребителите следва да настояват пред търговеца да получат договореното. Ако не успеят да се споразумеят, могат да се обърнат към институциите.
„Радостното е, че все повече хора знаят правата си и ги отстояват, а още по-обнадеждаващото е, че понякога дори няма необходимост от нашата намеса, защото търговците уважават техните рекламации и решават проблемите веднага, след като получат оплакване.”, оментира Арабаджиев в Балчик, където присъства на открит щанд на КЗП.
Сред най-честите оплаквания на туристите са закъснели полети и изгубен багаж.
От КЗП уточняват че при закъснение на полета над два часа пътниците имат право на безплатни храна и напитки. Препоръчително е пътниците да пазят всички касови бележки, с които си купуват храна и напитки, докато чакат закъснелия самолет да излети. С касовния бон след това могат да търсят възстановяване на похарчената сума.
Коментари
