Ако сте недоволен турист, подайте жалба възможно най-скоро

Лято е и за повечето от нас е настъпил моментът дългоочакваната ваканция да стане реалност.

Ако обаче почивката ви е помрачена от некоректни хотелиери или търговци, можете да подадете жалба към Комисията за защита на потребителите, като срок за това няма, но е желателно да бъде възможно най-скоро. Това съветва Константин Арабаджиев - член на член на КЗП, и подчертава, че оплакването към самия търговец трябва да е в срок от 14 дни. 

По думите му все повече български граждани знаят правата си на потребители и се наемат да ги търсят, когато те са нарушени. Добрата новина е, че и все повече търговци в туристическите курорти се опитват да бъдат коректни, за да задържат своите клиент и да привлекат нови.

Все пак оплаквания не липсват и те са свързани най-вече с разминаването на обещаното и полученото качество на предлаганата услуга – място за настаняване, атракциони, предлагани стоки и т.н. 

„Всеки един търговец и хотелиер трябва да има категория по Наредбата, която е в Закона за туризма. Тук има регистрирани нарушения относно това каква е категорията и какво всъщност се рекламира. Друго нарушение е липсата на пълна информация – за допълнителни туристически услуги, например, които се предлагат в хотелите. Нарушения има и във връзка с това, че не са посочени точни грамажи в менютата.”, обясни Арабаджиев.

И това лято екипи на КЗП от вътрешността на страната са командировани по цялото Черноморие, за да могат подадените жалби да се разглеждат в най-кратки срокове.