Жалбите от туристически услуги спадат, растат тези от телекомите

Оплакванията от хотелиери и туристически услуги са намалели наполовина през изминалата година. Едва 2% от жалбите са били от недоволни екскурзианти, обясни шефът на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов, цитиран от novinar.bg. Той обясни, че с около 35% е намаляло и недоволството към онлайн търговците. Най-много нарушения са открити при телекомуникационните услуги. През изминалите месеци КЗП е прекратила някои от практиките на мобилните оператори, които са били некоректни спрямо потребителите. Става дума за неустойките при прекратяване на договор. Преди всеки, който е искал да спре да ползва услугите на телекома, е трябвало да плаща таксите до края на периода на контракта. От КЗП са успели да се договорят с два от операторите максималният брой неустойки да се плащат за не повече от 3 месеца. Въпреки това потребителите продължавали да се сблъскват с трудности при желанието им да се прехвърлят от един оператор към друг. От КЗП припомниха и нелоялната практика от миналата година, когато рециклирани мобилни устройства са били продавани за нови. Сред оплакванията на потребителите са и такива за заблуждаващи реклами. Като пример от Комисията посочиха оферта за изработване на мебели в определен срок, който впоследствие се оказва, че не може да бъде спазен. Експертите отправят апел към гражданите да четат внимателно и условията си, когато теглят бърз кредит. Коментари